Dla wielu organizacji – banków, sklepów internetowych, firm telekomunikacyjnych, urzędów, gmin czy szpitali – będzie to moment przełomowy. Brak przygotowania dostępności produktów i usług zgodnych z WCAG może oznaczać sankcje finansowe, odpowiedzialność prawną oraz ryzyko wizerunkowe.
Czym jest WCAG 2.2 i co zmienia względem WCAG 2.1?
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) to zestaw międzynarodowych wytycznych dotyczących dostępności treści cyfrowych. Obowiązująca od 2023 roku wersja WCAG 2.2 rozszerza wcześniejsze standardy i kładzie nacisk na:
- Nowe kryteria sukcesu – m.in. focus indicators, dragging movements, minimalny rozmiar elementów klikalnych.
- Lepsze wsparcie użytkowników mobilnych – szczególnie ważne dla bankowości i usług publicznych online.
- Ułatwienia dla osób starszych i z niepełnosprawnościami motorycznymi – np. eliminacja konieczności skomplikowanych gestów.
Dlaczego warto wdrażać 2.2, a nie tylko 2.1?
Bo to właśnie WCAG 2.2 jest wskazywany w EAA/PAD jako punkt odniesienia i tylko spełniając jego kryteria, organizacja będzie mogła wykazać zgodność.
EAA – Europejski Akt o Dostępności
EAA to unijna dyrektywa przyjęta w 2019 roku. Jej celem jest ułatwienie osobom z niepełnosprawnościami korzystania z usług i produktów cyfrowych w całej UE.
Kogo obejmuje EAA?
- Banki i instytucje finansowe – serwisy www, aplikacje, bankomaty, terminale.
- Handel internetowy (e-commerce) – sklepy online, platformy sprzedażowe.
- Transport – systemy biletowe, aplikacje przewoźników, automaty biletowe.
- Telekomunikacja i media cyfrowe – strony operatorów, dekodery, urządzenia.
EAA nie dotyczy wyłącznie sektora publicznego, jak wcześniejsze przepisy. Po raz pierwszy obowiązki dostępności obejmą także firmy prywatne działające na dużą skalę.
PAD – Polski Akt o Dostępności
W Polsce EAA przyjmie formę PAD (Polskiego Aktu o Dostępności). Będzie on uzupełnieniem wcześniejszej ustawy o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.
Najważniejsze obowiązki w ramach PAD i norm WCAG:
- Zapewnienie zgodności cyfrowej usług i produktów z WCAG 2.2 i EN 301 549.
- Wdrożenie dostępnych procesów zakupowych (przetargi i zamówienia publiczne).
- Publikacja i aktualizacja deklaracji dostępności.
- Udostępnianie treści alternatywnych i formularzy w formie przyjaznej dla osób z niepełnosprawnościami.
PAD i EAA: Kluczowe daty i obowiązki od 28 czerwca 2025
- 28 czerwca 2025 r. – wszystkie nowe produkty i usługi muszą być zgodne z PAD/EAA.
- Okres przejściowy – część starszych usług cyfrowych może mieć czas do modernizacji, ale brak dostosowania nowych rozwiązań od tej daty będzie niedopuszczalny.
- Sankcje i kary – przewiduje się możliwość kar finansowych i kontroli organów nadzorczych.
Odpowiedzialność ponoszą zarządy instytucji i firm – nie tylko wykonawcy stron czy aplikacji.
Co zrobić, żeby być gotowym?
1. Audyt WCAG 2.2
Pierwszym krokiem jest profesjonalny audyt stron, aplikacji i systemów. Automatyczne testy nie wystarczą – konieczne są testy eksperckie i użytkowników.
2. Aktualizacja deklaracji dostępności WCAG
Każda instytucja publiczna i firma objęta PAD musi posiadać rzetelną deklarację dostępności. Dokument powinien być cyklicznie aktualizowany.
3. Plan naprawczy i wdrożenia
- Priorytetyzacja błędów krytycznych.
- Szkolenie zespołu IT i redaktorów treści.
- Integracja wymagań dostępności w procesach zakupowych i przetargowych.
4. Stały monitoring i utrzymanie
Dostępność to proces ciągły – wymagane są cykliczne przeglądy i testy regresyjne po każdej aktualizacji serwisów.
