Deklaracja dostępności to nie formalność, ale podstawa wykazania zgodności z WCAG 2.2 i EN 301 549. Dobrze przygotowana chroni instytucję przed sankcjami, a źle sporządzona – naraża na kontrole i kary.
Czym jest deklaracja dostępności?
Deklaracja dostępności to dokument publikowany na stronie internetowej organizacji, w którym instytucja:
- raportuje stan dostępności cyfrowej serwisu i aplikacji,
- wskazuje obszary spełniające WCAG 2.2 oraz te jeszcze niedostępne,
- podaje dane kontaktowe do osoby odpowiedzialnej za dostępność,
- informuje o procedurze zgłaszania uwag i żądania zapewnienia dostępności,
- wskazuje możliwość skorzystania z pomocy Rzecznika Praw Obywatelskich, gdy zgłoszenie nie zostanie zrealizowane.
Deklaracja dostępności 2.0 – struktura
Aby deklaracja była kompletna i poprawna, powinna zawierać:
1. Nagłówek i identyfikację podmiotu
- pełna nazwa organizacji,
- adres strony internetowej i aplikacji, których dotyczy deklaracja
2. Status zgodności z WCAG 2.2
- „Strona jest w pełni zgodna z WCAG 2.2”
- „Strona jest częściowo zgodna z WCAG 2.2”
- „Strona nie jest zgodna z WCAG 2.2”
3. Treść alternatywną i dostępność kluczowych elementów
Opis, jakie funkcje i treści są dostępne, np.: formularze, multimedia, dokumenty PDF
4. Treści niedostępne i wyłączenia
- wskazanie elementów niespełniających wymogów,
- uzasadnienie wyłączeń (np. z powodu nadmiernych kosztów)
5. Informacje dodatkowe
- data sporządzenia i ostatniej aktualizacji deklaracji,
- metodyka przygotowania (np. audyt WCAG 2.2, analiza ekspercka)
6. Dane kontaktowe i procedura skargowa
- e-mail i telefon do koordynatora ds. dostępności,
- opis procedury zgłoszenia,
- link do formularza kontaktowego
Deklaracja dostępności: najczęstsze błędy
- Kopiowanie gotowych wzorców – wiele instytucji publikuje identyczne deklaracje, co szybko wychodzi podczas kontroli.
- Brak aktualizacji – deklaracje pozostają niezmienione przez lata, mimo że strona czy aplikacja przechodzi liczne modernizacje.
- Niewskazanie wyłączeń – część organizacji unika wymieniania elementów niedostępnych, co jest naruszeniem prawa.
- Błędne statusy zgodności – np. podanie, że strona jest „w pełni zgodna”, gdy faktycznie zawiera krytyczne bariery.
- Brak danych kontaktowych – użytkownik nie ma jak zgłosić problemu.
Checklista: jak przygotować dobrą deklarację dostępności?
- ✅ Zrób audyt WCAG 2.2 strony i aplikacji mobilnej.
- ✅ Opracuj listę elementów dostępnych i niedostępnych.
- ✅ Ustal osobę kontaktową ds. dostępności i jej dane.
- ✅ Sporządź i opublikuj deklarację w widocznym miejscu na stronie (najczęściej w stopce).
- ✅ Aktualizuj deklarację co najmniej raz w roku i po każdej istotnej zmianie serwisu.
- ✅ Udostępnij łatwy formularz zgłoszeń problemów z dostępnością.
Dlaczego deklaracja dostępności jest tak ważna?
- Wymóg prawny – jej brak to naruszenie PAD/EAA i ryzyko sankcji.
- Dowód zgodności – to oficjalny dokument wskazujący, że organizacja dba o dostępność.
- Transparentność – otwarte komunikowanie ograniczeń buduje zaufanie.
- Ułatwienie dla użytkowników – osoby z niepełnosprawnościami wiedzą, gdzie zgłaszać problemy i jakie bariery mogą napotkać.
👉 Jeśli chcesz mieć pewność, że Twoja deklaracja spełnia wszystkie wymagania, skorzystaj z audytu WCAG 2.2 i wsparcia ekspertów ePAD. Dzięki temu Twoja instytucja uniknie błędów i zyska wiarygodność wobec użytkowników i organów kontrolnych.